{"id":11964,"date":"2024-05-22T08:09:00","date_gmt":"2024-05-22T06:09:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ichbindochnichthierumbeliebtzusein.com\/?p=11738"},"modified":"2024-05-22T08:09:00","modified_gmt":"2024-05-22T06:09:00","slug":"309-elli-also-vw-koennte-nicht-weiter-von-der-digitalisierung-entfernt-sein-oder-wieso-meine-ladekarte-nicht-mehr-geht","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ichbindochnichthierumbeliebtzusein.de\/testaufbauwp\/2024\/05\/22\/309-elli-also-vw-koennte-nicht-weiter-von-der-digitalisierung-entfernt-sein-oder-wieso-meine-ladekarte-nicht-mehr-geht\/","title":{"rendered":"309 Elli, also VW, k\u00f6nnte nicht weiter von der Digitalisierung entfernt sein oder: wieso meine Ladekarte nicht mehr geht!"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Weil wir schon so lange keine E-Auto-typischen Themen hatten, dachte ich mir, ihr habt noch mal Lust auf ein Thema dieser Art. Frage in die Runde: Du hast einen Vertrag inklusive Ladekarte und dieser l\u00e4uft aus. Du wirst in der Zeit vor dem Auslaufen fast t\u00e4glich per E-Mail automatisiert an das Ende erinnert. Und, na klar, du sollst einen neuen Tarif w\u00e4hlen und buchen. Und, wie praktisch, eine Ladekarte hast du, die du einfach weiternutzen kannst. Also, was passiert, wenn du dich nicht um diese Mails scherst und es einfach auslaufen l\u00e4sst? Und du nun auf den null Euro, daf\u00fcr teuersten Tarif geschoben worden bist? Tja, was kann da schon schiefgehen &#8211; bis der Digitalisierungsverweigerer namens Volkswagen Gruppe wieder ins Spiel kommt?<\/em><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/ichbindochnichthierumbeliebtzusein.de\/testaufbauwp\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/unnamed.jpg?resize=1024%2C576&#038;ssl=1\" alt=\"\" class=\"wp-image-11862\" style=\"width:674px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/ichbindochnichthierumbeliebtzusein.de\/testaufbauwp\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/unnamed.jpg?resize=1024%2C576&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/ichbindochnichthierumbeliebtzusein.de\/testaufbauwp\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/unnamed.jpg?resize=300%2C169&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/ichbindochnichthierumbeliebtzusein.de\/testaufbauwp\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/unnamed.jpg?resize=768%2C432&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/ichbindochnichthierumbeliebtzusein.de\/testaufbauwp\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/unnamed.jpg?resize=1536%2C864&amp;ssl=1 1536w, https:\/\/i0.wp.com\/ichbindochnichthierumbeliebtzusein.de\/testaufbauwp\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/unnamed.jpg?w=1920&amp;ssl=1 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Sch\u00f6n, dass im Marketing bei VW noch Licht brennt und dabei so tolle Bilder f\u00fcr die MySkoda-App entstehen. Aber warum kann ich mit der neuen App bis heute vom Handy aus keinen Ladevorgang starten? \/ Bild\/-Quelle: Skoda\/VW und Google Play Store<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-handler-einbetten wp-block-embed-handler-einbetten\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<audio class=\"wp-audio-shortcode\" id=\"audio-11964-1\" preload=\"none\" style=\"width: 100%;\" controls=\"controls\"><source type=\"audio\/mpeg\" src=\"https:\/\/zopb4l.podcaster.de\/download\/309_20240426_ichbindochnichthierumbeliebtzusein_com_Elli-VW-Digitalisierungsverweigerer.mp3?_=1\" \/><a href=\"https:\/\/zopb4l.podcaster.de\/download\/309_20240426_ichbindochnichthierumbeliebtzusein_com_Elli-VW-Digitalisierungsverweigerer.mp3\">https:\/\/zopb4l.podcaster.de\/download\/309_20240426_ichbindochnichthierumbeliebtzusein_com_Elli-VW-Digitalisierungsverweigerer.mp3<\/a><\/audio>\n<\/div><figcaption class=\"wp-element-caption\">Podcast-Episode direkt im Blog anh\u00f6ren &#8211; oder auf der Plattform deiner Wahl kostenfrei abonnieren!<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Na klar, ich hing wieder nur am Telefon<\/h2>\n\n\n\n<p>Was soll schon sein? Die ganzen Ladetarife von Elli, also einer weiteren Wasserkopf-Abteilung bei Volkswagen, haben, egal, ob Audi, VW, Skoda oder Cupra vorn draufsteht, einen Vorteil: bei K\u00fcndigung rutscht man in den Grundgeb\u00fchr-befreiten Tarif, der dann jedoch die h\u00f6chsten Ladeentgelte f\u00fcr AC, DC und IONITY kassiert.<\/p>\n\n\n\n<p>Und k\u00fcndigen kann man immer innerhalb der ersten zwei Wochen. Somit kann man in der Theorie jeden Monat einen anderen der drei angebotenen Tarife buchen: den teuersten Grundpreis mit den billigsten Ladepreisen, den mittleren, mit eben g\u00fcnstigen Preisen und den ohne Grundpreis f\u00fcr die exorbitanten kW-Preise.<\/p>\n\n\n\n<p>Was also sollte schon sein, wenn mein 17,99-Euro-im-Monat-Grundpreis-Jahresabo abl\u00e4uft und ich es bereits vor Monaten gek\u00fcndigt habe? Ja, ich mag wie ihr denkt, oder um es mit Magnum zu sagen: &#8222;Ich wei\u00df, was Sie jetzt denken, und Sie haben recht!&#8220;. <\/p>\n\n\n\n<p>Aber nun habe ich euch auf eine falsche F\u00e4hrte gef\u00fchrt: Es ist nichts passiert. Meine K\u00fcndigung wurde einfach zum Termin umgesetzt und ich wurde auf den Grundgeb\u00fchr-befreiten Tarif geschoben. Dachte ich zumindest. Da ihr sicherlich schon Lunte gerochen habt und sicherlich nur darauf gewartet habt, dass doch etwas nicht l\u00e4uft, beim Schutzbier.<\/p>\n\n\n\n<p>Und ihr habt recht. Stehe ich Tage sp\u00e4ter vor einer Lades\u00e4ule, um im teuersten Ladetarif schnell zehn Minuten AC-Ladung zu genie\u00dfen. Wenn, ja wenn jetzt nur die Lades\u00e4ule meine Ladekarte akzeptieren w\u00f6llte. Tat sie aber nicht, also: nichts mit Laden.<\/p>\n\n\n\n<p>Und so startete meine Telefonkette. Skoda angerufen. Vertraglich ist alles im gr\u00fcnen Bereich. Ich soll die Skoda PowerPass-Hotline anrufen. Mir graut&#8230;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wochenende und keiner da<\/h2>\n\n\n\n<p>Also, da war schon jemand. Aber helfen kann mir erst der Trupp, der montags wieder ans Telefon geht. Lasst euch Zeit, Skoda, was ist ein E-Auto schon ohne Ladekarte? Gut, dass ich meine ADAC-EnBW-Karte habe, mit der inzwischen Zeit am Schnelllader geladen wurde.<\/p>\n\n\n\n<p>Also, Montag. Alles geschildert, es ist nichts im CRM-System hinterlegt. Also, alles auf Anfang. Warum ich nicht meine Ladekarte benutzt habe, wenn doch das \u00fcbers Handy nicht geht. Tja, weil beides nicht geht. &#8222;Laut System muss es gehen.&#8220; &#8222;Tut es aber nicht.&#8220; &#8222;Ok, schicke Ihnen eine neue Ladekarte&#8220;. &#8222;Ok, Dauer?&#8220; &#8222;F\u00fcnf bis sieben Werktage.&#8220; Gro\u00dfes Kino! 2024!<\/p>\n\n\n\n<p>Und dann ben\u00f6tigt auch noch die Post, willkommen im maroden und trotzdem vom L\u00e4nderfinanzausgleich weiter am Tropf gehaltenen Berlin-Brandenburg, wie \u00fcblich noch ein paar Faulheitsausgleichstage l\u00e4nger &#8211; und so kam die Karte weit \u00fcber der Frist. Ich habe inzwischen Zeit bei der Hotline reklamiert und so sollte eine zweite Karte auf dem Postweg sein &#8211; die bis heute nicht angekommen ist. Soviel dazu, 2024!<\/p>\n\n\n\n<p>Kann man leider nichts machen und auch nichts beschleunigen. Die physikalische Karte muss ich mit dem Handy einlesen, erst dann kann das Handy, ich muss nicht dazu sagen, dass es bei mir bis heute nicht geht, per RFID eine Lades\u00e4ule starten.<\/p>\n\n\n\n<p>Und siehe da, \u00fcberraschend trifft w\u00e4hrend all den telefonischen Diskussionen der Brieftr\u00e4ger an den Briefkasten und wirft die von mir schon abgeschriebene Karte ein. Welch Hochfest der Gef\u00fchle &#8211; bis ich versuche, die nagelneue Karte einzulesen und nur Fehlermeldungen bekomme. Also, wieder Telefonkette durch die VW-Gruppe.<\/p>\n\n\n\n<p>Man schickt mir nun, ein wenig beschleunigt, eine neue Karte zu. Ok, ich bin gespannt. Immerhin habe ich noch am selben Abend eine E-Mail bekommen, dass meine Karte nun mit der Post unterwegs sein. Ihr ahnt es schon: Auch diese Karte hat mich bis heute nicht erreicht!<\/p>\n\n\n\n<p>Da ich nun eine Laune im Gesicht hatte, dass ich den n\u00e4chsten &#8222;Telefon-Agent&#8220; durch die 5G-Verbindung den Kopf abgehakt h\u00e4tte, rief ich am n\u00e4chsten Tag wieder an. Ja, die neue Karte ist bei der Post, sollte mich so Montag oder Dienstag erreichen. Mehr kann man nicht tun. Digitalisierung at its best! Die wissen alle nicht, dass in Berlin montags keine Postzustellung stattfindet&#8230; aber nicht bundesweit kommunizieren, auch die Post wei\u00df davon nichts!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Auch ein blindes Huhn findet mal eine Taste<\/h2>\n\n\n\n<p>Aber halt, kurz vor dem Auflegen sehe ich eine aktivierte Karte in der App. Der Agent gibt sich siegessicher und best\u00e4tigt mir, dass meine Karte freigeschaltet wurde. Welche? Ich habe die \u00dcbersicht verloren! Er auch, falls er sie denn jemals hatte.<br>In solchen Momenten ist es gut, die nun endlich mit der Post erhaltene und vor einer Woche bestellte neue Ladekarte in H\u00e4nden zu halten. Da steht, neben einem fortschrittlichen QR-Code, eine Nummer drauf. Und sieh da: Die in der App aktivierte Karte ist tats\u00e4chlich die, die sich nach Erhalt nicht aktivieren oder sonstwas mit sich machen lie\u00df und die durch die nun in Postlauf befindliche zweite neue Karte ersetzt werden sollte.<\/p>\n\n\n\n<p>Nach meiner Entdeckung und mit Best\u00e4tigung eines absolut ahnungslosen Mitarbeiters am anderen Ende der Leitung beendete ich das Gespr\u00e4ch und ging zur Tat \u00fcber: ENYAQ laden. Kurz gesagt: Erf\u00fcllungsgrad 50 %. Die Karte geht, die App erm\u00f6glicht keinen Start einer Ladung.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Schon wieder Telefon<\/h2>\n\n\n\n<p>Also erneut Skoda PowerPass angerufen. V\u00f6llige Ahnungslosigkeit. Von Aussagen wie &#8222;Die Karte muss in der App hinterlegt sein&#8220; &#8211; falsch, denn viel wichtiger ist, dass die Karte aktiviert ist &#8211; \u00fcber &#8222;Ich sehe hier gar keine Karte in Ihrem Account&#8220; \u00fcber &#8222;Nein, es ist auch keine Karte per Post auf dem Weg zu Ihnen&#8220; hin zu &#8222;Sie m\u00fcssen die Karte durch Eingabe der Nummer aktivieren&#8220;. Alles komplett ahnungsloser Bullshit, der meine wertvolle Zeit verschwendet.<\/p>\n\n\n\n<p>Also, was macht man, wenn man die erste Barrikade \u00fcberwinden und endlich belastbare Aussagen haben will &#8211; genau, wer schreibt, der bleibt. Also, in einer E-Mail in Babysprache die Ausgangsposition und die aktuelle Situation als auch die wirren Aussagen der Kollegen am Telefon geschildert. Und, ganz klar, noch mal nachgefragt: Warum konnte ich die Karte nicht aktivieren und am n\u00e4chsten Tag ist sie aktiviert? Wer und warum war das so? Und warum geht RFID in der App nicht. <\/p>\n\n\n\n<p>Nat\u00fcrlich das gewohnte Schweigen. Elli, Skoda und VW suchen h\u00e4nderingend einen Mitarbeiter, der meine Fragen beantworten kann. Samstags, also wieder eine Woche sp\u00e4ter, der Anruf: Die Karte muss in der neuen App wohl nach Eingabe der Nummer und Erhalt der Fehlermeldung, dass die Nummer falsch ist &#8211; wo ist da der Sinn, Leute???? &#8211; seitens Skoda nochmals freigegeben werden. Und nur durch diese Freigabe, die die Karte in die App zaubert, geht auch die physisch mir vorliegende Karte an der Lades\u00e4ule. Und, ein wenig zur\u00fcckhaltender, wird mir noch mitgeteilt und um mein Verst\u00e4ndnis gebeten&#8230; die App sei ja ganz frisch, noch sind nicht alle Funktionen drin. Auf erneute Nachfrage wird mir ein Zeithorizont f\u00fcr die Freischaltung per Handy von zehn bis 14 Tagen benannt.<br>Muss ich also dieses Wochenende testen, ich wette, es geht &#8211; wirklich nur noch? &#8211; nicht!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was ist nun mit Digitalisierung<\/h2>\n\n\n\n<p>Ja, VW, was ist nun mit Digitalisierung? Das ist nicht nur ein &#8222;fancy&#8220; digitaler Tacho mit hunderten Anzeigeoptionen, die letztlich nur die Farbe \u00e4ndern! Ich rede von echten digitalen Diensten. Dienste, die auch funktionieren. Und ohne, dass man erst eine Telefonkette mit sich widersprechenden Aussagen bekommt. Und ohne notwendige Eskalationsstufe. Und zu Daten, die dann auch wirklich erf\u00fcllt werden! Da kann ein wellenf\u00f6rmiger L\u00fcftungsauslass mich auch nicht von Fortschritt \u00fcberzeugen.<\/p>\n\n\n\n<p>Auch wenn ich mit meinem ENYAQ als Fahrzeug, als mein Auto, wirklich zufrieden bin und, wie ihr wisst, ihn auch vom Design und erst recht vom Platzangebot nicht eine Sekunde hergeben m\u00f6chte, ist das, was aus der Baukastenk\u00fcche von VW kommt, nicht weit weg von dem, was bereits 1888 als E-Auto auf Deutschlands Stra\u00dfen unterwegs war!<\/p>\n\n\n\n<p>Hier um die Ecke ist ein Parkplatz, da kann ich mir jede Woche ein neues E-Auto ansehen. Viel aus den verschiedenen BYD-Serien, die von au\u00dfen und durch die Scheiben betrachtet, auch gutes Platzangebot bieten. Top diese Woche war ein NIO. Geht doch mit den Limousinen, auch wenn ich die Preismodelle f\u00fcr den Wechselakku nicht bezahlen w\u00fcrde. Auch der Funky Cat stand da schon, sch\u00f6n anzusehen, mir zu klein. Kurz gesagt: Aktuell verkaufen VW &amp; Co tats\u00e4chlich nur deshalb E-Autos, da die meisten Neuank\u00f6mmlinge in dem Markt des Deutschen liebsten Vertriebskanal, den &#8222;Showroom&#8220; noch nicht bieten.<\/p>\n\n\n\n<p>Und wenn BYD die Limousinen, die sie eh schon mit ihrem gigantischen Schiffen in die H\u00e4fen Deutschlands und der EU abgestellt haben, nun n\u00e4chstes Jahr um ein Modell um die 25.000 \u20ac erg\u00e4nzen, geht es schnell rund &#8211; ohne unsere deutschen Luxusmarken!<br>Und wenn dann BYD noch in der Akkutechnik auf Natrium setzt und die Versprechen von 1.000 km Reichweite und sekundenschnelles Laden bei kaum Verschlei\u00df sich tats\u00e4chlich zu kleinen Preisen realisieren l\u00e4sst. Mit einem Rohstoff, der leicht abgebaut und in hoher Verf\u00fcgbarkeit vorhanden ist. Dann brauche ich keinen Telefonh\u00f6rer mehr, nur weil meine Ladekarte manuell freigeschaltet werden muss und erst 24 Stunden sp\u00e4ter benutzt werden kann. Da das dann ein nicht-deutscher Anbieter macht, der Digitalisierung miterfunden hat und nicht glaubt, dass es sich um ein bisschen LED-Bling-Bling handeln muss oder die \u00f6ffentlich-rechtlichen Staatssender auf die ersten R\u00e4nge sortiert werden m\u00fcssen, weil das ein altes teures deutsches Postkutschen-TV-Monopol-Gesetz so will!<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-black-color has-cyan-bluish-gray-background-color has-text-color has-background\"><strong>Meinen Podcast abonnieren: <\/strong><strong><em>| <\/em><\/strong><strong><em><a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/zopb4l.podcaster.de\/steveschutzbier.rss\" target=\"_blank\">direkt<\/a><\/em><\/strong><strong><em> | <\/em><\/strong><strong><em><a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/itunes.apple.com\/de\/podcast\/ichbindochnichthierumbeliebtzusein-com-blogpost-in\/id1397425487?mt=2\" target=\"_blank\">iTunes<\/a><\/em><\/strong><strong><em> | <\/em><\/strong><strong><em><a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/open.spotify.com\/show\/7aD22F9FGdLmRXaCP1uL3N\" target=\"_blank\">Spotify<\/a><\/em><\/strong><strong><em> | <\/em><\/strong><strong><em><a rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/www.google.com\/podcasts?feed=aHR0cHM6Ly9wY3IuYXBwbGUuY29tL2lkMTM5NzQyNTQ4Nw\" target=\"_blank\">Google<\/a><\/em><\/strong><strong><em> | <\/em><\/strong><strong><em><a rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/music.amazon.de\/podcasts\/6df823b8-d073-4dcd-8b45-c349bfe77c78\/Der-ichbindochnichthierumbeliebtzuseincom-PodCast-Technik-Gadgets-Meinungen-und-aktuelle-Themen-die-das-Netz-und-die-Welt-bewegen-von-Steve-Schutzbier\" target=\"_blank\">amazon<\/a><\/em><\/strong><br><strong>STOLZ PRODUZIERT UND AUFGENOMMEN MIT <\/strong><strong><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/ultraschall.fm\/\" target=\"_blank\">ULTRASCHALL5!<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image alignright is-resized size-full\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"331\" height=\"138\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/ichbindochnichthierumbeliebtzusein.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/20210720-Ultraschall-Aufkleber-e1631027719599.png?resize=331%2C138&#038;ssl=1\" alt=\"Made with Ultraschall \/ Logo-Quelle ultraschall.fm\" class=\"wp-image-5279\" style=\"width:81px;height:36px\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/ichbindochnichthierumbeliebtzusein.de\/testaufbauwp\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/20210720-Ultraschall-Aufkleber-e1631027719599.png?w=331&amp;ssl=1 331w, https:\/\/i0.wp.com\/ichbindochnichthierumbeliebtzusein.de\/testaufbauwp\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/20210720-Ultraschall-Aufkleber-e1631027719599.png?resize=300%2C125&amp;ssl=1 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 331px) 100vw, 331px\" \/><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Weil wir schon so lange keine E-Auto-typischen Themen hatten, dachte ich mir, ihr habt noch mal Lust auf ein Thema dieser Art. 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