{"id":12649,"date":"2024-11-27T05:55:00","date_gmt":"2024-11-27T04:55:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ichbindochnichthierumbeliebtzusein.com\/?p=12649"},"modified":"2024-11-27T05:55:00","modified_gmt":"2024-11-27T04:55:00","slug":"334-wie-schon-wieder-eine-mahnung-in-der-e-mail-fuer-einen-ausgefuehrten-ladevorgang","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ichbindochnichthierumbeliebtzusein.de\/testaufbauwp\/2024\/11\/27\/334-wie-schon-wieder-eine-mahnung-in-der-e-mail-fuer-einen-ausgefuehrten-ladevorgang\/","title":{"rendered":"334 Wie, schon wieder eine Mahnung in der E-Mail f\u00fcr einen ausgef\u00fchrten Ladevorgang?"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Meine erste Ladekarte gab es zu meinem ENYAQ seitens Skoda einfach so dazu. Und f\u00fcr das erste Jahr wurde mir in einem von mir gew\u00fcnschten Tarifmodell die Grundgeb\u00fchr erlassen. Da war die Welt der Abrechnungen f\u00fcr mich noch in Ordnung &#8211; bis ich am 04.09.2024 sechs Nachforderungen per E-Mail von Elli &#8211; also VW &#8211; zum PowerPass bekam. Die \u00e4lteste, leider nicht verj\u00e4hrte, kam aus Oktober 2023. Soviel zur Digitalisierung bei VW, es ist einfach nur zum Davonlaufen. Daher, und aus ein, zwei anderen Inkompetenzgr\u00fcnden, habe ich mich vom PowerPass und somit gl\u00fccklicherweise auch von VW-Elli entfernt &#8211; und ganz weit weg, zur Konkurrenz. Aber, was soll ich sagen&#8230; im Kleinen, sind die auch nicht besser &#8211; im wahrsten Sinne des Wortes!<\/em><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/ichbindochnichthierumbeliebtzusein.de\/testaufbauwp\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/42905958_system-fail-situation-in-network-server-room-1.jpg?resize=1024%2C683&#038;ssl=1\" alt=\"Wie man sich f\u00fchlt, wenn man nur ein bisschen von IT versteht, und dann VW Skoda zum Mailversand n\u00f6tigt \/ Bild-\/Quelle: unlimphotos.com\" class=\"wp-image-11742\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/ichbindochnichthierumbeliebtzusein.de\/testaufbauwp\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/42905958_system-fail-situation-in-network-server-room-1.jpg?resize=1024%2C683&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/ichbindochnichthierumbeliebtzusein.de\/testaufbauwp\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/42905958_system-fail-situation-in-network-server-room-1.jpg?resize=300%2C200&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/ichbindochnichthierumbeliebtzusein.de\/testaufbauwp\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/42905958_system-fail-situation-in-network-server-room-1.jpg?resize=768%2C512&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/ichbindochnichthierumbeliebtzusein.de\/testaufbauwp\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/42905958_system-fail-situation-in-network-server-room-1.jpg?resize=1536%2C1024&amp;ssl=1 1536w, https:\/\/i0.wp.com\/ichbindochnichthierumbeliebtzusein.de\/testaufbauwp\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/42905958_system-fail-situation-in-network-server-room-1.jpg?w=1600&amp;ssl=1 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Nicht alle Kabel am Rack oder was ist bei euch los? Erst Skoda, nun auch noch IONITY: neuer Ladevolkssport Nachmahnung von Ladevorg\u00e4ngen \/ Bild-\/Quelle: unlimphotos.com<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-handler-einbetten wp-block-embed-handler-einbetten\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<audio class=\"wp-audio-shortcode\" id=\"audio-12649-1\" preload=\"none\" style=\"width: 100%;\" controls=\"controls\"><source type=\"audio\/mpeg\" src=\"https:\/\/zopb4l.podcaster.de\/download\/334_2041124_ichbindochnichthierumbeliebtzusein_com_Mahnung_Ladevorgang_von_anderer_VW-Tochter.mp3?_=1\" \/><a href=\"https:\/\/zopb4l.podcaster.de\/download\/334_2041124_ichbindochnichthierumbeliebtzusein_com_Mahnung_Ladevorgang_von_anderer_VW-Tochter.mp3\">https:\/\/zopb4l.podcaster.de\/download\/334_2041124_ichbindochnichthierumbeliebtzusein_com_Mahnung_Ladevorgang_von_anderer_VW-Tochter.mp3<\/a><\/audio>\n<\/div><figcaption class=\"wp-element-caption\">Podcast-Episode direkt im Blog anh\u00f6ren &#8211; oder auf der Plattform deiner Wahl kostenfrei abonnieren!<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ich habe schon an mir gezweifelt &#8211; wenn auch nur kurz<\/h2>\n\n\n\n<p>Ende September bin ich mit dem Nachwuchs einen nebligen Samstag in Berlin aufgebrochen und nach Bayern gefahren. Aus diversen Gr\u00fcnden sind wir aber nicht, wie geplant, zwei Wochen geblieben, sondern am folgenden Dienstag bereits wieder im Auto nach Berlin gewesen. Die Ladestopps waren dabei identisch, doch je Fahrtrichtung andersherum: Bayern, Th\u00fcringen, Sachsen-Anhalt, Brandenburg. <\/p>\n\n\n\n<p>Zu Hause habe ich, wie immer, in Excel Buch gef\u00fchrt. Also, in Bayern, so lange, f\u00fcr so viele Kilowatt und zu diesen Kosten. Ist ein kleiner Blick in die beiden Apps, die ich nutze, aber so habe ich, neben den Kosten, auch immer eine \u00dcbersicht, wie effizient meine Fahrten so sind.<\/p>\n\n\n\n<p>Aber diesmal wollte was nicht passen: Von all den Rechnungen zu den jeweiligen Ladevorg\u00e4ngen sollten nur drei in der Inbox liegen&#8230; bei vier Ladevorg\u00e4ngen.<br>Ich gr\u00fcbelte&#8230; und konnte mich erinnern, dass mein Nachwuchs und ich an besagter, aber fehlenden Abrechnungs-willigen Lades\u00e4ule, eine Pause in der Rastanlage gemacht haben. Also&#8230; warum keine E-Mail-Rechnung und nichts davon in der App?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">An sich kenne ich so ein Versagen nur vom Elli PowerPass<\/h2>\n\n\n\n<p>Ich habe den Vorgang geistig zu den Akten gelegt und nicht weiter dar\u00fcber nachgedacht. Ja, bis mich vor ein paar Tagen, kurz vor Ende November, eine E-Mail ereilte. In der IONITY wortreich und um keine Ausrede f\u00fcr immer noch nicht perfekt laufende Prozesse mir eine Forderung ins Haus schickte. Ich zitiere: &#8222;Das kann folgende Gr\u00fcnde haben:<br>Ihre Ionity App\/Web basierte Zahlung mit Ihrer Kredit\/Debit-Karte wurde von Ihrer Bank abgelehnt, aber Sie konnten trotzdem den Ladevorgang durchf\u00fchren.<br>Ihre gespeicherte Kredit\/Debit-Karte f\u00fcr die Zahlung Ihrer monatlichen Grundgeb\u00fchr f\u00fcr den IONITY PASSPORT ist abgelaufen oder wurde von Ihrer Bank abgelehnt und wir konnten Ihre Zahlung nicht erhalten.&#8220;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Gehen wir es kurz durch<\/h2>\n\n\n\n<p>Ionity\/Web-basierte Zahlung mit Kredit-\/-Debit-Karte wurde abgelehnt.<br>Trifft auf mich nicht zu, da ich meine Ladevorg\u00e4nge mit einer IONITY-Ladekarte starte und in den meisten F\u00e4llen, wenn ich nicht im ENYAQ auf &#8222;Laden beenden&#8220; dr\u00fccke, auch wieder schlie\u00dfe. Dass die Mitarbeiter meiner Bank nach Erkennen der ersten beiden Buchungen &#8211; \u00fcbrigens nicht beide IONITY! &#8211; sich entschlossen haben, die nachfolgende Buchung nun einfach nicht anzuerkennen, um dann lauthals tanzend um das Buchungsterminal mit der &#8222;Canceled&#8220;-Meldung auf dem Bildschirm mit satanischen Versen die BaFin gleich noch mitzuverteufeln, f\u00e4llt mir schwer zu glauben&#8230; aber es sollen ja bei etwas gr\u00f6\u00dferen Banken schon Kleinw\u00fcchsige auf drehende Scheiben geschmissen worden sein, warum keine satanischen Kontoauszugopferungsrituale f\u00fcr Kreditkarteninhaber.<\/p>\n\n\n\n<p>Als halbwegs affiner IT-Mensch stellt f\u00fcr mich die M\u00f6glichkeit, trotz registrierter Ablehnung meiner Kreditkarte einen Ladevorgang zu starten, aus Sicht des Unternehmens ein Sicherheitsrisiko dar. Ich w\u00fcrde das nicht unbedingt in meine &#8222;Zahlungserinnerung&#8220; abdrucken. Und wie meine Kreditkarte von der Ladekarte &#8222;\u00fcbersprungen&#8220; werden konnte, ist ein weiterer Fail der IONITY-IT! Und nichts anderes!<\/p>\n\n\n\n<p>Warum auch immer nun noch von einer &#8211; anderen? &#8211; Kreditkarte, die f\u00fcr die monatliche Grundgeb\u00fchr von IONITY ins Spiel kommt, finde ich am\u00fcsant. Anscheinend, so verstehe ich diese Aussage, sind die IONITY-Kunden mit ihren E-Autos Richtung Monatsmitte nicht mehr so solvent, dass wir uns die Monatsgeb\u00fchr von IONITY leisten k\u00f6nnen bzw. es rei\u00dft so gro\u00dfe L\u00fccken ins Budget, dass man sich in M\u00fcnchen schon daran gew\u00f6hnt hat, dass hier nicht alles fristgerecht bezahlt werden kann.<\/p>\n\n\n\n<p>Und abgelaufen oder von der Bank abgelehnt? Habt ihr denn keine Kundendatenbank, die euch, und somit auch den betroffenen Kunden, per E-Mail an den Ablauf erinnert? Ist schlie\u00dflich, neben Geburtstag, immer ein sch\u00f6ner Moment, um neue Tarife oder sonstige Werbung sinnvoll und mit Mehrwert verpackt an den Kunden schicken kann. Aber anscheinend nicht&#8230;<br>Und dass ihr eine Zahlung nicht erhalten k\u00f6nnt, wenn meine Bank diesem nicht zustimmt ist eine logische Konsequenz, entbehrt aber erneut einer gewissen Logik&#8230;<\/p>\n\n\n\n<p>Aber in Summe, wenn auch nicht ganz stimmig, eine nette Mail. Nicht so muffig und &#8222;du bist geliefert!&#8220;-like wie die des Powerpasses, der noch nicht mal zeitnah auf R\u00fcckfragen Antworten parat hatte.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nichtsdestotrotz l\u00e4uft es &#8211; irgendwie<\/h2>\n\n\n\n<p>Ok, von einer VW-Tochter oder einer Firma, in der sie mit involviert ist, mehr als das Allerminimalste zu erwarten, bin ich ja gew\u00f6hnt. Aber dass es &#8222;die Hausmarke&#8220; noch schlechter macht, als eine Kooperation mit fast zehn beteiligten und namhaften weiteren Automarken und Finanzpartnern nicht hinbekommen, da sch\u00fcttel ich doch glatt mit dem Kopf. <br>Sagt aber auch wieder viel \u00fcber den Standort Deutschland aus&#8230;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-black-color has-cyan-bluish-gray-background-color has-text-color has-background\"><strong>STOLZ PRODUZIERT UND AUFGENOMMEN MIT <a href=\"https:\/\/ultraschall.fm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ULTRASCHALL5!<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image alignright is-resized size-full\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"331\" height=\"138\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/ichbindochnichthierumbeliebtzusein.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/20210720-Ultraschall-Aufkleber-e1631027719599.png?resize=331%2C138&#038;ssl=1\" alt=\"Made with Ultraschall \/ Logo-Quelle ultraschall.fm\" class=\"wp-image-5279\" style=\"width:81px;height:36px\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/ichbindochnichthierumbeliebtzusein.de\/testaufbauwp\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/20210720-Ultraschall-Aufkleber-e1631027719599.png?w=331&amp;ssl=1 331w, https:\/\/i0.wp.com\/ichbindochnichthierumbeliebtzusein.de\/testaufbauwp\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/20210720-Ultraschall-Aufkleber-e1631027719599.png?resize=300%2C125&amp;ssl=1 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 331px) 100vw, 331px\" \/><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Meine erste Ladekarte gab es zu meinem ENYAQ seitens Skoda einfach so dazu. 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