{"id":1354,"date":"2018-04-28T17:30:15","date_gmt":"2018-04-28T15:30:15","guid":{"rendered":"http:\/\/ichbindochnichthierumbeliebtzusein.com\/?p=1354"},"modified":"2018-04-28T17:30:15","modified_gmt":"2018-04-28T15:30:15","slug":"danke-philips-zumindest-fuer-den-versuch-von-kundenservice","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ichbindochnichthierumbeliebtzusein.de\/testaufbauwp\/2018\/04\/28\/danke-philips-zumindest-fuer-den-versuch-von-kundenservice\/","title":{"rendered":"Danke Philips &#8211; zumindest f\u00fcr den &#8222;Versuch&#8220; von Kundenservice&#8230;"},"content":{"rendered":"<p><em>Ja, und nu? Keine Copy-Paste-Antwort f\u00fcr mich in Petto? Dann h\u00e4tte man sich die ganze halbe Interessen-Heuchelei auch sparen k\u00f6nnen &#8211; so schwer ist Social Media und Kundendienst doch an sich nicht&#8230; oder doch?<\/em><\/p>\n<figure id=\"attachment_1356\" aria-describedby=\"caption-attachment-1356\" style=\"width: 255px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-1356\" src=\"https:\/\/aviationsteve.files.wordpress.com\/2018\/03\/philips-tweet-und-rc3bcckantwort.png?w=255&#038;resize=255%2C300\" alt=\"Philips: Mein Tweet und die kurze R\u00fcckantwort! Quelle: twitter.com\" width=\"255\" height=\"300\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-1356\" class=\"wp-caption-text\">Philips: Mein Tweet und die kurze R\u00fcckantwort! Quelle: twitter.com<\/figcaption><\/figure>\n<p><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-1357\" src=\"https:\/\/aviationsteve.files.wordpress.com\/2018\/03\/philips-dm-ohne-antwort.png?w=289&#038;resize=289%2C300\" alt=\"Philips-DM-ohne Antwort\" width=\"289\" height=\"300\" \/><\/p>\n<p>Nun denn &#8211; meine Entscheidung, nicht mehr l\u00e4nger bei Philips f\u00fcr die mittelm\u00e4\u00dfige Qualit\u00e4t und die daf\u00fcr zu teuren Preise weiterhin Zahnb\u00fcrsten zu kaufen, war schon l\u00e4ngst gefallen, als mein Tweet das Licht der Welt erblickte. Trotzdem &#8211; eine Mischung aus Peinlichkeit und Selbstbest\u00e4tigung schwingt mit, wenn ich mir das Verhalten von Philips hier so ansehe &#8211; auch nach der langen Zeit zwischen Tweets und diesem kurzen Blogpost.<\/p>\n<p>Was lernen wir daraus: Wer seine Zahnb\u00fcrstenk\u00f6pfe j\u00e4hrlich von HX-251 auf HJ-725439 umbenennt und keine weiteren Erkennungsmerkmale f\u00fcr vier St\u00fcck a&#8216; 30 Euro hat, kann nun mal ganz schnell Kunden verlieren&#8230; und ewig halten auch die Handst\u00fccke nun mal nicht, da ist bald eine neue Marke bei mir im Bad&#8230;<\/p>\n<p>Dabei w\u00e4re das geheuchelte Interesse auf Social Media zu einfach gewesen&#8230; Bye bye Philips! (Buchempfehlung: Kotler: Marketing, vielleicht hilft es ja noch was&#8230;)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Social Media und Kundenbeschwerden? Das kann immer jeder &#8211; bis pl\u00f6tzlich (und es ist noch nicht mal ein Shitstorm) ein Kunde um die Ecke kommt&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1356,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[29],"tags":[],"class_list":["post-1354","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-service-fuern-arsch"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack-related-posts":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ichbindochnichthierumbeliebtzusein.de\/testaufbauwp\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1354","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ichbindochnichthierumbeliebtzusein.de\/testaufbauwp\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ichbindochnichthierumbeliebtzusein.de\/testaufbauwp\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ichbindochnichthierumbeliebtzusein.de\/testaufbauwp\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ichbindochnichthierumbeliebtzusein.de\/testaufbauwp\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1354"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ichbindochnichthierumbeliebtzusein.de\/testaufbauwp\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1354\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ichbindochnichthierumbeliebtzusein.de\/testaufbauwp\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ichbindochnichthierumbeliebtzusein.de\/testaufbauwp\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1354"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ichbindochnichthierumbeliebtzusein.de\/testaufbauwp\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1354"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ichbindochnichthierumbeliebtzusein.de\/testaufbauwp\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1354"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}