Da will man neben der Digitalfotografie auch mal Bewegtbild entdecken – und kauft auf Empfehlung ein Ger\u00e4t von Panasonic, welches fast genau zwei Monate nach dem Kauf, trotz Pflege und Originalzubeh\u00f6r, kommentarlos \u00fcber Nacht den Geist aufgibt.<\/p>\n\n\n\n
Also, Hotline, kann so schwer ja nicht sein… Tja, bei Panasonic schon, die wollen einen n\u00e4mlich nicht als Kunden!
Meine Beschwerdemail hier zum Nachlesen:<\/p>\n\n\n\n
Sehr geehrte Damen und Herren, Da will man neben der Digitalfotografie auch mal Bewegtbild entdecken – und kauft auf Empfehlung ein Ger\u00e4t von Panasonic, welches fast genau zwei Monate nach dem Kauf, trotz Pflege und Originalzubeh\u00f6r, kommentarlos \u00fcber Nacht den Geist aufgibt. Also, Hotline, kann so schwer ja nicht sein… Tja, bei Panasonic schon, die wollen einen n\u00e4mlich nicht als […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[32],"tags":[2584,2599,2278],"class_list":["post-4687","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-tagtaegliches","tag-blogumzug","tag-schutzbier-com","tag-wordpress"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack-related-posts":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ichbindochnichthierumbeliebtzusein.de\/testaufbauwp\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4687","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ichbindochnichthierumbeliebtzusein.de\/testaufbauwp\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ichbindochnichthierumbeliebtzusein.de\/testaufbauwp\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ichbindochnichthierumbeliebtzusein.de\/testaufbauwp\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ichbindochnichthierumbeliebtzusein.de\/testaufbauwp\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4687"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ichbindochnichthierumbeliebtzusein.de\/testaufbauwp\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4687\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ichbindochnichthierumbeliebtzusein.de\/testaufbauwp\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4687"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ichbindochnichthierumbeliebtzusein.de\/testaufbauwp\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4687"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ichbindochnichthierumbeliebtzusein.de\/testaufbauwp\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4687"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
auf Empfehlung eines Freundes besorgte ich mir zum Einstieg in die handliche HD-Filmerei die neue HCV-110EG-K \u00fcber Amazon.
Knapp zwei Monate auf den Tag des Kaufes, nachdem ich am Vorabend etliche Aufnahmen gemacht hatte, verweigert die Cam unter 7x blinkender roter LED s\u00e4mtliche Dienste.
Eine Google-Suche ergab, dass dieses 7-fache Blinken ein wohl typischer Panasonic-Fehler ist, der durch alle m\u00f6glichen Produktgruppen und Ger\u00e4te hindurch existiert und auf einen erheblichen Defekt eines Boards hinweist.
Als ich mich mit dieser Erkenntnis an Amazon wandte, wurde mir mitgeteilt, R\u00fccksendung nur f\u00fcr Umtausch, keine Reparatur oder sonstiges.
Also wandte ich mich an Ihre Hotline.
So wurde mir eine DHL-R\u00fccksende-Etikette zugesagt.
Allerdings wollte mir partout nicht aus dem Kopf gehen, wie sehr DER Kollege, der meinen Anruf entgegennahm, mit v\u00f6lliger Langeweile und totalem Desinteresse mit mir sprach, bevor er mich mit der Kollegin(!) weiterverband, die letzten Endes meine Daten aufnahm und die Etikette f\u00fcr mich beauftragte.
Dieses kurze Gespr\u00e4ch mit DEM Kollegen war eine UNVERSCH\u00c4HMTHEIT!
Je mehr ich \u00fcber diese arschige Art mir gegen\u00fcber nachdachte und dem klaren Desinteresse, mich als Kunden der Firma Panasonic zu haben geschweige denn zu halten, schrieb ich Amazon an und ging auf das R\u00fccksendeangebot ein.
Ich habe hier mittlerweile eine Gutschrift erhalten und diese, dank Ihrem tollen Call-Center-Agent, in ein Konkurrenzprodukt der Firma Canon investiert, welches nur nennenswert aufpreisiger war, Ihr Einsteigermodell aber in den Schatten stellt. Hierf\u00fcr vielen Dank! H\u00e4tte ich sonst nie bemerkt!
Auch bei einem anstehenden Flatscreen- und Digitalkamerakauf in den n\u00e4chsten Wochen werde ich dank Ihrem zuvorkommenden telefonischem Servicepersonal die Marke Panasonic mehr als nur ignorieren und von jeglicher Kaufentscheidung ausklammern! Ganz zu schweigen, von den Empfehlungen, die ich von mir geben werde, sollte Ihre Marke in Gespr\u00e4chen genannt werden.
Ich wiederhole es nochmals: Die Dame, die meine Daten aufnahm, machte einen perfekten Job. Aber der Kollege, der ALS ERSTES mein Gespr\u00e4ch annahm, und mich nach Schilderung meiner Probleme gelangweilt, arschig und aggressiv fragte, was er da jetzt tun solle und sich auch nur widerwillig davon \u00fcberzeugen lie\u00df, dass ich ihn am Telefon habe und daher NICHT \u00fcber die Webseite – wozu er mir noch nicht mal klar sagen konnte, WO – selbstst\u00e4ndig eine R\u00fccksendung beauftragen werde, zeigte mir eindeutig, was ich als Kunde der Firma Panasonic wert bin.
Danke f\u00fcr diese Erkenntnis. Dieses Telefonat und der Umgang mit den gegoogleten Fehlerberichten und Ihrem Verhalten gegen\u00fcber Garantief\u00e4llen hat meine Entscheidung zu Gunsten Ihrer Konkurrenz mehr als nur best\u00e4rkt.
Lange Rede gar kein Sinn:
Trotz Anrufs und erneuter unfreundlicher Behandlung, obwohl ich nur Kund tun wollte, dass die R\u00fccksendeetikette nicht ben\u00f6tigt wird, ist diese heute angekommen und sofort ins Altpapier gewandert. Mehr wollte ich eigentlich – erneut – nicht los werden.
Steve Schutzbier
Na, auf die Antwort bin ich gespannt – zumindest ist meine Nachricht in voller L\u00e4nge eingegangen.
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